রেফারেন্স

q111-তে খেলার নিয়ম স্পষ্ট রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা, আপনার জয় — সবকিছুই সুরক্ষিত থাকে আমাদের শর্তাবলীর মধ্যে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেইল (bKash, Nagad, Rocket) নিয়ে কাজ করি এবং প্রতিটি…

মোবাইল ওয়ালেট সাপোর্টবয়স যাচাই বাধ্যতামূলকঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিজমা-উত্তোলনের স্পষ্ট নিয়ম
q111 q111-তে খেলার নিয়ম স্পষ্ট রাখি আমরা
আমরা শুনি

প্রশ্ন বা সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করুন যখন আপনার সুবিধা হয়। আমরা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার ব্রাউজারেই চ্যাট খোলা যায়, মোবাইলে একইভাবে কাজ…
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা বর্ণন করুন ইমেলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, সাধারণত আরও দ্রুত।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক প্রশ্নের উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন। জমা-উত্তোলন ইতিহাস, খেলার বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন…
আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, pরিচয় কাগজ) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি আমরা। এটি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে…

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অনুরোধে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখি।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগ সরাসরি এবং সুরক্ষিত। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো আমরা পাই না, শুধু হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্মরণীয় রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তথ্য বিক্রয় করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর দিয়ে যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করি।

লেনদেন ও বিবাদ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে। আপনি সেই নম্বর দিয়ে যেকোনো সময় লেনদেন খুঁজতে পারেন। বিবাদ দেখা দিলে, আমরা স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কাজ করি।

তথ্য অনুরোধ ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করব বা আপনার তথ্যের একটি কপি দেব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই বিভাগে শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি আমরা। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনি আইনিভাবে বয়স্ক হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে আপনার বয়স যাচাই করতে হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

না, প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একই নাম, ইমেল বা ফোন দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে, আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং টাকা ফেরত দিতে পারি না। এক অ্যাকাউন্টে সব খেলা করুন।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার q111 ওয়ালেটে পৌঁছায়। দেরি হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের সিস্টেমে সমস্যা থাকলে, আমরা তখনও খুঁজে বের করতে পারি।

সাপোর্ট টিমকে লিখুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সব টাকা আপনার মূল জমার মাধ্যমে (bKash, Nagad বা যা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন) ফেরত দেব। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ২-৩ কর্মদিবস লাগতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠাই। আপনার মোবাইল নম্বর সঠিক আছে কিনা, তা দেখে নিন। টাকা এসে গেলে, আপনার মোবাইল ওয়ালেটে নোটিফিকেশন আসবে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর বা ইমেল দিয়ে যাচাই করব এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্ক এক ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে, তারপর নতুন লিঙ্ক চাইতে হবে।

হ্যাঁ, কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। ছোট আপডেট (ফিক্স, উন্নতি) সাইলেন্টলি চলে যায়। এই পাতাতেই আমরা সব শর্তাবলী রেখেছি, যেকোনো সময় পড়তে পারেন।